Khóa luận đã hệ thống cơ sở lý luận về thương mại điện tử và hoạt động marketing trong khách sạn. Trên cơ sở đó, nghiên cứu và đánh giá ứng dụng phát triển thương mại điện tử vào hoạt động marketing tại khách sạn Hyatt Regency West Hanoi. Đề tài đã phân tích và làm rõ những ưu điểm và hạn chế trong hoạt động marketing thương mại điện tử tại khách sạn Hyatt Regency West Hanoi . Từ đó, khóa luận đã đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động marketing tại khách sạn Hyatt Regency West Hanoi.

Từ khóa:

KLTN K14, KLTN Quản trị khách sạn K14, Quản trị khách sạn

Abstract:

The thesis has a system of theoretical basis for e -commerce and marketing activities in the hotel. On that basis, researching and evaluating the application of e -commerce development in marketing activities at Hyatt Regency West Hanoi Hotel. The topic has analyzed and clarified the advantages and limitations in e -commerce marketing activities at Hyatt Regency West Hanoi Hotel. Since then, the thesis has proposed a number of solutions to perfect the application of e -commerce into marketing activities at Hyatt Regency West Hanoi Hotel.

Key word:

K14 Graduation Thesis, K14 Hotel Management Graduation Thesis, Hotel Management